Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid van AYENTI.eu
Conform de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EU)
Bij AYENTI streven we ernaar om jouw ervaring met onze kleding zo positief mogelijk te maken. Toch niet tevreden met je aankoop? Geen probleem – je hebt het recht je bestelling te retourneren.
Bedenktijd & Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na aanmelding van je herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen.
Hoe retourneer je een AYENTI-bestelling?
- Meld je retour aan via het contactformulier op onze website. Vermeld je bestelnummer en dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
- Verpak de kleding netjes en bij voorkeur in de originele verpakking.
- Stuur het pakket terug naar het retouradres dat wij je toesturen na aanmelding.
Voorwaarden voor retourzendingen:
- Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
- Alle labels en merktekens moeten nog bevestigd zijn.
- Hygiënische producten zoals ondergoed en badmode kunnen alleen retour worden gestuurd als de hygiënezegel niet is verbroken.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) terug.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na je melding van herroeping, maar kan worden uitgesteld totdat wij de producten hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld of overeengekomen.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
- Artikelen die gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt.
- Artikelen met duidelijke gebruikssporen of beschadigingen buiten AYENTI’s verantwoordelijkheid.
Vragen?
Voor hulp kun je altijd contact met ons opnemen via het contactformulier op ayenti.eu – we staan klaar om je te helpen.